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Livraisons et retours

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LIVRAISONS

Les produits sont livrés du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau. Aucun envoi ni livraison n'est effectué le samedi, le dimanche ou les jours fériés nationaux.

Choisissez toujours une adresse où quelqu'un sera présent pour recevoir le colis. Si vous préférez recevoir votre commande au bureau ou chez un concierge, merci d'indiquer également le nom de la personne qui réceptionnera le colis.

FRANCE : La livraison Express Colissimo est offerte pour tout achat à partir de 250€.

UNION EUROPÉENNE : Livraison Colissimo International à 25€

ETATS-UNIS : Livraison Colissimo International à 50€

PARIS : Livraison Coursier à 40€, du lundi au vendredi


RETOUR ET ÉCHANGE

RETOURS

Délai pour retourner un article

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise.
Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnées dans le paragraphe « Conditions de retour » ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le client sera intégralement remboursé des sommes versées dès réception et vérification du retour de ses articles et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. Lajack remboursera le Client en utilisant le même moyen de remboursement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, le Client devra nous transmettre sa communication relative à l'exercice de son droit avant l'expiration du délai de rétractation.
Conditions de retour
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.
Tout retour doit faire l’objet d’une demande de retour à partir de la page Contact.
Le client pourra effectuer une seule demande de retour en ligne par commande:
Si la commande du client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra faire la demande de retour de tous ces articles qu’il souhaite échanger ou se faire rembourser en un seul mail.
 
Etat des articles
Tous les articles retournés devront être renvoyés parfaitement intacts.

A réception du colis, Lajack.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Lajack.com, les articles seront alors retournés au client à ses propres frais sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Remboursement des retours

Sous réserve du respect de ces conditions de retour et exclusivement pour les retours effectués à l’aide du bordereau transmis, lajack.com procédera au remboursement des articles retournés dans les 7 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.